מדיניות הביטולים, החלפות, שינויים והחזרים
המדיניות שלנו תקפה 14 יום. אם עברו 14 יום מאז הרכישה שלך, לצערנו לא נוכל להציע לך החזר כספי או החלפה
כדי לזכות בתמורה, הפריט שלך חייב להיות חדש/לא השתמשו בו ובאותה מצב שקיבלת אותו. זה חייב להיות גם באריזה המקורית
לא ניתן להחזיר סוגים של מוצרים לשימוש אינטימי או סניטרי
כדי להחזיר, עליך להציג בפנינו קבלה או הוכחת רכישה
ביטול עסקת הרכישה תאופשר בתוך 24 שעות מרגע השלמת הזמנת הפריטים באתר ובתנאי שמשלוח הפריט לא יצא ללקוח
הודעת הביטול תעשה באמצעות הודעת איימייל ובצירוף מספר הזמנה תקין
במידה והמשלוח לא יצא אל הלקוח וההודעה נעשתה בצורה המתאימה, יוחזר ללקוח מלוא סכום הרכישה לשיטת התשלום איתה ביצע את ההזמנה
במידה ולקוח ירצה לבטל את הרכישה מאוחר 24 משעות לאחר ביצוע ההזמנה
יעשו כמיטב יכולתם לבטל את ההזמנה באם FORVEVER
לא יצאה לדרך מהמחסן, ובכל מקרה ללא התחייבות לביטול. במידה והלקוח עדיין ירצה לבטל את ההזמנה, יצטרך הלקוח להמתין עד הגעת החבילה לביתו ולבצע תהליך של זיכוי על פי המצוין בהמשך המסמך הנוכחי
לקוח רשאי לבצע החלפה (אחת בלבד) של המוצר אותו קיבל בתוך 14 ימים מיום קבלת החבילה (בהתאם למוצג על פי מספר המעקב המסופק בכל הזמנה) וזאת בתנאי שנעשה במוצר שימוש הנועד לבדיקת התאמה בלבד, ולא שימוש רגיל שעלול לגרום בלאי או נזק
.FORVEVER ההחלפה תתבצע ע"י שליחת המוצר למחסן של
במצב זה יהיה על הלקוח לשלם על דמי משלוח עבור החזר החבילה
הזכות להחלפה ניתנת לכל הזמנה פעם אחת בלבד. החלפות של מספר פריטים צריכים להתבצע במרוכז לכל הזמנה. לא ניתן להחליף מוצרים שונים מהזמנה אחת במועדים שונים.
לאחר שקיבלנו ובדקנו את הפריט שהוחזר, אנו נשלח אליכם אימייל לאישור שקיבלנו אותו. אנו נודיע לך גם על החלטתנו לאשר או לדחות את תביעתך
במידה והלקוח רוצה לקבל זיכוי כספי על הזמנתו, יוצגו ללקוח שתי אפשרויות. הלקוח מאשר לקבל את אחת משתי האפשרויות היפורטו כעת
א. זיכוי כספי לשיטת התשלום המקורית: כרוכה בשליחת המוצר בדואר בצירוף מספר מעקב FORVEVER למחסן של
הזיכוי יינתן אך ורק לשיטת התשלום המקורית איתה בוצעה הרכישה ואינה ניתנת לשינוי
הזיכוי כרוך בניכוי 30 ש"ח דמי ביטול. הניכוי יתבצע משווי העסקה המקורי (לדוגמא - החזרה של מוצר בעלות 100 ש״ח תתבטא בהחזר כספי של 70 ש״ח) הזיכוי יבוצע ללקוח כאשר FORVEVER המשלוח יקלט במחסן של ויבוצע ביום למחרת הקליטה
הזיכוי יופיע בחשבון הלקוח עד 5 ימי עסקים מרגע ביצוע הזיכוי. דמי הביטול שלנו לכל עסקה, גם אם שולם פחות בגלל
הטבות כאלה ואחרות הם 30 ש"ח ולא ניתנים לזיכוי, ולכן מנוכים מסכום העסקה המקורי
: FORVEVER ב. שובר מתנה לחנות של
FORVEVER השובר יינתן על סכום העסקה המקורי ויאפשר קניה חופשית לכל מוצרי
FORVEVER קבלת השובר מותנת בשליחת המוצר בדואר בצירוף מספר מעקב למחסן של
יהיה על הלקוח לשלם על דמי משלוח עבור החזר החבילה. ההחזר הכספי יתבצע לאחר קבלת
החבילה על ידינו
:לבקשת החזר יש ליצור קשר במייל
support@forever-official.com
החזרים מאוחרים או חסרים
אם טרם קיבלת את ההחזר, בדוק תחילה את חשבון הבנק שלך שוב
לאחר מכיוון שיתכן שיהיה עיכוב לפני פרסום ההחזר שלך באופן רשמי
ואז צרו קשר עם הבנק שלך. לעיתים קרובות נדרש זמן עיבוד לפני פרסום ההחזר
אם לאחר השלמת כל השלבים הללו, עדיין לא קיבלת את ההחזר שלך, אנא פנה אלינו לכתובת
support@forever-official.com
מובהר ומודגש כי פריטים אשר נרכשו במסגרת מבצעים, קודי קופון ו/או סוף עונה, ניתנים להחזרה/החלפה תוך 48 שעות מיום קבלתם וזאת בהתאם לחוק הגנת הצרכן
