Política de Cancelación

Puede cancelar su pedido dentro de las 12 horas posteriores a haberlo realizado, siempre que no haya sido procesado ni despachado. Una vez que su pedido ingrese a la etapa de preparación, ya no podrá ser cancelado.

Para solicitar una cancelación, contáctenos de inmediato a shopexpressuy@outlook.com indicando su número de pedido.

Para solicitar una cancelación:

• Envíenos un correo a shopexpressuy@outlook.com;
• Incluya su número de pedido y el asunto: “Cancelación de Pedido – [Pedido #]”;
• Nuestro equipo confirmará si la cancelación aún es posible.

También puede llamarnos al +55 79 98141-9504 en horario de atención (Lun–Vie 9:00–18:00, horario de Brasilia).

Si su pedido ya fue enviado, no es posible cancelarlo. En este caso, puede devolver el artículo después de la entrega según nuestra Política de Devoluciones y Cambios.

Si su solicitud de cancelación es aprobada antes del despacho, se realizará un reembolso completo a su método de pago original dentro de 5–10 días hábiles.

Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido por sospecha de fraude, fallo en el pago, falta de disponibilidad del producto o errores en el precio o la información del producto. En tales casos, será notificado por correo electrónico y se emitirá un reembolso completo.

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• Correo: shopexpressuy@outlook.com
• Teléfono: +55 79 98141-9504
• CNPJ: 55.169.876/0001-58
• Horario de atención: Lun–Vie 9:00–18:00 (horario de Brasilia)